In Super Gold CBDWir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Nachfolgend erläutern wir unsere Versand- und Rückgaberichtlinien, um ein transparentes und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Versandbedingungen

1.1. Ámbito de Envío

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union, mit besonderem Fokus auf Deutschland und Spanien.

1.2. Plazos de Envío

• Die Auftragsvorbereitungszeit beträgt 24-48 Stunden.
• Die übliche Lieferzeit beträgt 36-72 Stunden für Sendungen innerhalb Deutschlands. Für andere Länder der Europäischen Union können die Lieferzeiten je nach Standort zwischen 3 und 7 Werktagen variieren.

1.3. Costes de Envío

• Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Produkte in Ihrer Bestellung und dem Land, in dem Sie kaufen. Alle detaillierten Informationen zu den anfallenden Versandkosten werden auf der Warenkorbseite angezeigt, bevor Sie mit der Bestätigung und Zahlung Ihres Kaufs fortfahren.

1.4. Seguimiento del Pedido

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

1.5. Responsabilidad sobre envíos y aduanas

Super Gold ist nicht verantwortlich für die Zurückhaltung der Bestellung beim Zoll oder für einen möglichen Verlust nach dem Versand. Wenn der Kunde keine Transportversicherung abschließt, übernimmt Super Gold keine Haftung für den Fall von Verlust, Diebstahl oder Fehlplatzierung des Pakets. Nach Erhalt des Tracking-Codes durch den Kunden übernimmt Super Gold keine Verantwortung für etwaige Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung.

2. Rückgabebedingungen

2.1. Derecho de Desistimiento

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 24 Stunden nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail) mitteilen.

2.2. Procedimiento de Devolución

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter supergoldcbd@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben.
3. Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, sobald Sie uns über Ihre Rücksendeabsicht informiert haben.

2.3. Condiciones de Devolución. Productos dañados o defectuosos

• Sobald Sie das Paket erhalten haben, müssen Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden die Rücksendung vorbereiten und supergoldcbd@gmail.com kontaktieren, Fotos des Produkts bereitstellen und die Situation erläutern.
• Die Produkte müssen im Originalzustand, ohne Manipulation und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Super Gold CBD behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist in einem schlechten Zustand angekommen oder wurde falsch versendet.
  

2.4. Reembolsos

• Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
• Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Für den Fall, dass sich das zurückgegebene Produkt in einem Zustand befindet, der nicht für den Weiterverkauf geeignet ist, kann ein Abzug von der entsprechenden Rückerstattung vorgenommen werden.

2.5. Productos Dañados o Defectuosos

3. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter supergoldcbd@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.